Commandes

Comment puis-je effectuer une commande?

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?

Comment puis-je savoir si ma commande a été soumise avec succès?

L'article que je souhaite commander est en rupture de stock. Que faire?

Comment puis-je utiliser mon code promotionnel?

En tentant de passer une commande, j'ai reçu un message d'erreur me disant de contacter le service à la clientèle. Quel est le problème?

Si le modèle que j’ai commandé ne me convient pas, quelles options s’offrent à moi?

Est-il sécuritaire d’effectuer des achats en ligne chez Boutique Spring?

J'ai accidentellement indiqué une adresse de livraison incorrecte en passant ma commande. Que faire?

Est-il possible de commander des articles en grande quantité?

Ajusterez-vous le prix d’un article s’il est soldé après que j’aie procédé à son achat?

Pourquoi y a-t-il des délais dans le traitement des commandes?

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Pré-commande

Qu'est-ce qu'un article en pré-commande?

Quand vais-je recevoir ma pré-commande?

Quand serai-je facturé pour ma pré-commande?

Comment puis-je annuler ou modifier ma pré-commande?

Que faire si la date d'expédition de ma pré-commande est modifiée?

Une fois que j'ai reçu ma commande, puis-je la retourner ou l'échanger?

Expédition et livraison

Voici les options d'expédition qui s'offrent à toi:

Mode de livraison	Coût	Délai de livraison à partir de la date d'expédition
Livraison en magasin	Gratuite	3 à 6 jours ouvrables
Livraison gratuite sur tout achat de $75 ou plus	Gratuite	3 à 6 jours ouvrables
Livraison standard*	9.95 $	3 à 6 jours ouvrables
Livraison express	19.95 $	1 à 4 jours ouvrables
Accéléré Air**	30 $	Jusqu'à 8 jours ouvrables

Quelques exceptions...

Notre transporteur ne permet pas l'envoi de colis à une boite/case postale.
Le service accéléré par avion est réservé aux commandes envoyées au Nunavut, au Yukon et aux Territoires du Nord-Ouest.

*Veuillez noter que vous avez 28 jours pour récupérer votre commande si elle a été expédiée à un magasin.

Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive ma commande?

Je viens tout juste de recevoir un courriel incluant mon numéro de suivi, et celui-ci indique que ma commande a déjà été livrée. Comment cela est-il possible?

Où offrez-vous le service de livraison?

Je viens de passer une commande en ligne. Quand puis-je m'attendre à la recevoir?

J'ai commandé plusieurs articles. Vais-je les recevoir séparément?

Quel service de messagerie utilisez-vous?

Puis-je accélérer le délai de livraison?

Comment puis-je récupérer un colis ayant été livré?

L'adresse de livraison indiquée sur ma commande est erronée. Comment puis-je la corriger?

Mon colis a été retourné à l'expéditeur. Que dois-je faire?

Une signature sera-t-elle requise lors de la réception de mon colis?

Si tu as des questions sur nos produits et nos offres incroyables, va sur notre chat en direct ou envoie un courriel ; notre équipe sera heureuse de t'aider.

Commande & Paiement

Veuillez attendre au moins 24 heures après la réception du courriel de confirmation d'expédition avant de cliquer sur le lien de suivi afin de donner au transporteur le temps de récupérer votre commande.

Veuillez prévoir 1-2 jours ouvrables pour le temps de traitement. Lorsque vous recevrez le courriel de confirmation d’expédition, la date de livraison dépend du type d'expédition choisi au moment de passer la commande.

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