Retours | Boutique Spring Canada

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous pouvez retourner vos articles pour un remboursement complet ou un échange à condition qu'ils n'aient pas été endommagés, salis, lavés, altérés ou portés et que tous les emballages et les étiquettes soient attachés. Nous acceptons les retours et les échanges en magasin (commandes en ligne, commandes en magasin et achats en magasin) et nous acceptons des retours par la poste (pour les commandes en ligne seulement) dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles à retourner ou échanger doivent être dans leur emballage original et doivent être accompagnés de la facture ou le courriel transactionnel. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d'origine.

Les retours peuvent être effectués en magasin ou en ligne. Les retours en magasin sont toujours gratuits. Les retours par la poste entraînent un frais de retour de 4,95 $ + taxes qui seront automatiquement déduits du total de votre remboursement. Ces frais ne sont pas remboursables.

Les articles achetés chez d'autres détaillants, incluant les grands magasins, devraient être retournés dans le magasin où ils ont été achetés originalement et devraient être sujet aux politiques de retour du détaillant original.

Pour retourner ou échanger en magasin tout article acheté en ligne, veuillez apporter les articles avec une copie du courriel de confirmation ou du bordereau d'expédition (inclus dans votre colis) dans les 30 jours suivant l'achat. Les retours par la poste ne sont acceptés que pour les commandes en ligne. Les achats effectués avec Afterpay ou autres plateformes de paiements différés peuvent être échangés en magasin ou remboursés sur une carte cadeau de Boutique Spring ou une carte de débit. Les achats effectués avec des platformes de paiements différés sont sujets à leur propres politiques de retour, ce qui peut inclure des remboursements effectués uniquement en magasin.

Par souci d’hygiène, les masques, les boucles d’oreilles, les accessoires de cheveux et les semelles ne peuvent être remboursés ni échangés. Pour les vêtements, tout les étiquettes originales doivent y être attachées. Les articles marqués comme vente finale ne peuvent en aucun cas être remboursés ni échangés.

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Pour les commandes expédiées en magasin, veuillez entrer le code postal du magasin.

Aucun retour ou échange n’est possible sur les articles «Vente finale».

Comment puis-je retourner une commande?

Tu peux retourner les commandes effectuées en ligne gratuitement dans n'importe quel Boutique Spring ou en utilisant un service de messagerie. Les achats et commandes effectués en magasin peuvent être retournés en magasin uniquement. SVP prendre note que les achats faits avec PayPal peuvent seulement être remboursés via PayPal si tu effectues ton retour par service de messager. Si tu as utilisé Paypal comme méthode de paiement, en magasin ton achat peut être échangé, remboursé sur une carte cadeau Boutique Spring ou sur une carte de débit.

Pour effectuer un retour en magasin
Pour trouver le magasin le plus près de chez vous, utilisez notre Localisateur de magasin. Retournez tout simplement les articles non portés et non lavés à la succursale de votre choix, et les membres de notre équipe seront heureux de vous aider. Les achats faits à l’aide de plusieurs modes de paiement (en partie par carte-cadeau et en partie avec un autre mode de paiement) seront toujours remboursés d’abord et avant tout par carte-cadeau. Tout solde restant dû sera remboursé via l’autre mode de paiement utilisé à l’origine. Notez que les achats PayPal sont remboursables via PayPal seulement s’ils sont retournés par service de messagerie. Les achats PayPal peuvent être échangés en magasin ou remboursés sur une carte-cadeau Boutique Spring ou une carte de débit.

Retours gratuits par service de messager
Pour initier ton retour, simplement indique ton numéro de commande et ton code postal en haut à droite et clique sur Commencer une demande de retour. Ta commande s’affichera, puis tu seras invité à sélectionner les articles que tu souhaites retourner. Sélectionne l'option déroulante qui décrit le mieux le motif de ton retour. Clique ensuite sur « Envoyer », et nous t'enverrons un courriel contenant l'étiquette FEDEX ainsi que des instructions détaillées quant à la façon de procéder.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

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